La Région Réunion est une collectivité territoriale dynamique qui œuvre chaque jour pour le développement économique, social, culturel et environnemental de l’île. Forte de 2900 collaborateurs, la Région Réunion œuvre au quotidien pour le développement économique, l’éducation, la formation professionnelle, les fonds européens, les transports et les déplacements, l’environnement et l’aménagement durable du territoire. Rejoindre la Région Réunion, c’est participer à des projets ambitieux comme la Nouvelle Route du Littoral, la construction d’un lycée de la mer, et mettre ses compétences au service des réunionnaises et réunionnais, pour le développement de l’île.
L’apprenti sera placé sous la responsabilité hiérarchique de la Responsable du Service d’appui au pilotage de la Direction générale adjointe Patrimoine et action territorialisée en collaboration étroite avec le Chargé du SI Patrimoine.
Il sera chargé d’assurer le bon fonctionnement des logiciels et applications utilisés au sein de la DGA Patrimoine par les utilisateurs des différents services métiers.
• Assurer l’interface entre les utilisateurs et les équipes techniques (DSIO et prestataire), tout en veillant à résoudre
rapidement les problèmes rencontrés afin de garantir la continuité de service et la satisfaction globale des
collaborateurs ;
• Participer au suivi des installations et des paramétrages des différents logiciels du système d'information patrimonial
en lien avec la DSIO ;
• Accompagner les utilisateurs sur les outils mis à disposition des agents de la DGA (GED, Répertoire partagé, le
DRIVE, etc.…) ;
• Accompagner les utilisateurs sur la rédaction des requêtes ou extraction de données en vue de la mise en place de
tableaux de bord d'aide à la décision ;
• Analyser les dysfonctionnements : à partir des signalements reçus et des informations récoltées auprès des
utilisateurs, identifier la cause du problème et proposer des pistes de résolution appropriées ;
• Assurer le support de premier niveau : assister les utilisateurs pour répondre à leurs questions et résoudre leurs
problèmes, en les aidant par téléphone ou par e-mail ;
• Participer à l’évolution des systèmes : constituer une force de proposition pour améliorer les outils informatiques et
faciliter leur utilisation par les collaborateurs ;
• Animer les ateliers et les formations auprès des utilisateurs métiers sur les différents logiciels du SI Patrimoine.
• BTS Services informatiques aux organisations (SIO) - Option solutions logicielles et applications métiers.
• Bonnes connaissances des environnements informatiques courants : Windows, traitement de texte, tableur.
• Notions des systèmes d’exploitation (Windows, Linux) et des SGBD (Systèmes de Gestion de Bases de Données).
• Aptitude au travail en équipe, capacités relationnelles et disponibilité.
• Capacité d'organisation et d'autonomie.
• Assiduité, ponctualité exigée.
• Sens du devoir de réserve, de confidentialité et de discrétion professionnelle.
• Recrutement en contrat d’apprentissage (titulaire d’un bac technologie ou professionnel) ;
• Absence de conflit d’intérêts.
La Région Réunion veille à offrir à ses collaborateurs un environnement de travail équilibré, des conditions attractives et des engagements forts en matière d’égalité et d’inclusion.
🤝Un employeur engagé et inclusif
La collectivité affirme son engagement en faveur :
Rejoindre la Région Réunion, c’est intégrer une organisation attachée aux valeurs d’égalité, de diversité et d’inclusion.
