La Région Réunion est une collectivité territoriale dynamique qui œuvre chaque jour pour le développement économique, social, culturel et environnemental de l’île. Forte de 2900 collaborateurs, la Région Réunion œuvre au quotidien pour le développement économique, l’éducation, la formation professionnelle, les fonds européens, les transports et les déplacements, l’environnement et l’aménagement durable du territoire. Rejoindre la Région Réunion, c’est participer à des projets ambitieux comme la Nouvelle Route du Littoral, la construction d’un lycée de la mer, et mettre ses compétences au service des réunionnaises et réunionnais, pour le développement de l’île.
Le titulaire du poste sera placé sous l’autorité du Directeur des Systèmes d’Information et Organisation et du Responsable de la Cellule Support Utilisateur. Il assurera l’installation et la garantie de fonctionnement des équipements informatiques et téléphoniques (matériels et logiciels). À la demande des utilisateurs, il assurera le support utilisateur ITIL N1 en distanciel ou sur site, des équipements informatiques et téléphoniques et traitera les incidents et demandes.
Assurer le support téléphonique ;
Installer et mettre à jour les postes de travail et les périphériques associés (imprimantes, scanners…) ;
Faire un premier diagnostic des pannes réseau et système et apporter les solutions adéquates ou demander l’escalade ;
Assurer l’assistance aux utilisateurs dans l’utilisation des équipements et de logiciels ;
Assurer les interventions sur tous les sites, déplacements quotidiens sur toute l’île ;
Gérer les nouveaux arrivants et les départs sur la base annuaire ;
Gérer l’inventaire du parc informatique ;
Installer et dépanner les postes téléphoniques sur les sites de la Région ;
Manutention de matériels informatique ;
Interventions en locaux techniques.
Bonne expérience du helpdesk avec capacité de priorisation et d’adaptation aux urgences souhaitable ;
Maîtrise des principaux logiciels bureautiques (LibreOffice et Microsoft Office);
Compétences techniques dans le domaine de la maintenance en informatique avec une très grande flexibilité aux outils et une capacité d’adaptation à un parc hétérogène ;
Connaissance Active Directory, VMWARE souhaitable ;
Connaissance en réseau (TCP/IP) souhaitable ;
Connaissance en téléphonie ToIP – VoIP et téléphonie mobile et en gestion de flotte mobile ;
Gestion de serveur d’impression Microsoft Windows souhaitable ;
Compréhension de l'anglais ;
Rigueur et respect des règles de fonctionnement du service ;
Savoir travailler en équipe et capacité à s’intégrer à une équipe jeune et dynamique ;
Autonomie, motivation ;
Disponibilité (possibilité de travail en horaires décalés) ;
Devoir de réserve, de confidentialité et de discrétion professionnelle.
La Région Réunion veille à offrir à ses collaborateurs un environnement de travail équilibré, des conditions attractives et des engagements forts en matière d’égalité et d’inclusion.
🤝Un employeur engagé et inclusif
La collectivité affirme son engagement en faveur :
Rejoindre la Région Réunion, c’est intégrer une organisation attachée aux valeurs d’égalité, de diversité et d’inclusion.
